Тут ви знайдете інструкції про те, як працювати в операторській панелі Kwizbot на лінії звернення, де ви можете спілкуватися з клієнтами, відповідати на їхні запитання та вирішувати проблеми в режимі реального часу.
Вигляд лівої бічної панелі.
Докладніше про ліву бічну панель, де можна відфільтрувати відкриті чати та тікети за різними критеріями читайте в наступній статті:
Ліва бічна панель в Лінії звернення в ОП
Вигляд панелі чатів
Пошук по діалогам — дозволяє шукати чати по номеру телефону чи імені.
Сортування — дає змогу впорядкувати чати за датою останнього повідомлення, датою створення, призначеним оператором або непрочитаними повідомленнями
Масові дії — дає змогу швидко виконувати кілька операцій над повідомленнями або іншими елементами одночасно. Докладніше:
Чати — у кожному чаті відображаються: аватарка користувача (якщо вона є), канал користувача, автор останнього повідомлення, саме повідомлення, дата його надсилання та аватар підключеного оператора.
Огляд елементів панелі оператора
Редагування повідомлень в Telegram/Widget
Права бічна панель — це важливий інструмент в операторській панелі, який розташований у правій частині екрану та надає швидкий доступ до інформації про поточне звернення та клієнта. Оператори можуть використовувати цю панель для ефективного управління зверненнями та отримання всіх необхідних даних в одному місці. Докладніше: