Щоб розпочати діалог з клієнтом, виберіть і перейдіть до потрібного чату в лівій частині екрана. На екрані відображена кнопка "Почати діалог".

Після натискання на кнопку "Почати Діалог" відбувається підключення оператора до діалогу. На екрані з'являється вікно для введення повідомлень.

В лівій частині вікна чату виводяться повідомлення клієнта, що містять прізвище та ім'я (після реєстрації), а також час надсилання повідомлення. В правій частині - повідомлення оператора.

Для додавання зображення або файлу оператору потрібно натиснути на іконку "додати файл", у вікні, що відкрилося, обрати файл і натиснути кнопку "відкрити". Після цього натиснути на іконку "надіслати".

Файл можна додати, скопіювавши посилання на нього зі списку завантажених файлів у розділі меню "Менеджер файлів":

При цьому в діалозі у оператора буде відображатися посилання на файл:

А в діалозі у користувача відображатимуться зображення та посилання:

Список допустимих розширень файлів, доступних для завантаження, та їх розмір у "Менеджер файлів" можна вибрати у розділі меню "Панель оператора - налаштування", блок "налаштування" у розділі "Робота з файлами".

Щоб оператор міг покинути розмову, йому необхідно натиснути кнопку Вийти.

Чат повністю закривається при виході всіх операторів, при введенні клієнтом команди /start в чат-боті, а також при налаштованому таймауті відключення чату за часом.

Після закінчення розмови вся інформація зберігається в історії діалогів. У назві запису вказана тема звернення та дата.