Права бічна панель — це важливий інструмент, який дозволяє операторам швидко отримувати доступ до всієї необхідної інформації про клієнта та поточне звернення.

Огляд правої бічної панелі

Права бічна панель в чаті.

Права бічна панель в чаті.

Права бічна панель в тікеті

Права бічна панель в тікеті

Права бічна панель містить наступні вкладки:

  1. Загальна інформація — містить теги, коментар, дату створення тощо.
  2. Інформація про клієнта — містить основну інформацію про клієнта: контактні дані, історію звернень та можливість керування статусом клієнта.
  3. SLA — (тільки в тікеті) показує SLA по тікету.
  4. Історія діалогів — показує всю історію діалогів з цим клієнтом.

Загальна інформація

Містить докладну інформацію про клієнта.