У цьому розділі ви дізнаєтесь про сповіщення (нотифікації): як їх налаштувати та що робити, якщо вони не працюють.

Типи сповіщень

Наразі на платформі існує 3 різні типи сповіщень:

• Сповіщення в інтерфейсі (непрочитані повідомлення на платформі).
• Браузерні сповіщення (Web Push)
• Звукові сповіщення.

Які браузерні та звукові сповіщення можуть надсилатися?

• Сповіщення про нове повідомлення клієнта.
• Сповіщення про новий діалог.
• Сповіщення про автопідключення до діалогу.
• Сповіщення про передачу діалогу.
• Сповіщення про приєднання нового учаснику до діалогу.
• Сповіщення про передачу діалогу.
• Сповіщення про перевищення нормативу відповіді. Норматив установлюється в Скілгрупи або за відсутністю цього налаштування в Налаштування для всіх операторів.
• Сповіщення про попередження про норматив. Норматив установлюється в Скілгрупи або за відсутністю цього налаштування в Налаштування для всіх операторів.

Сповіщення в інтерфейсі

Нові чати без підключеного оператора відображаються з текстом "Новий".

Приклад

Якщо оператор підключений до чату, але наразі вибрано інший діалог, при отриманні нового повідомлення з'явиться "точка".