Перейдіть до лінії звернення в операторські панелі. Докладніше: Вкладка “Лінія звернення” в ОП.
В лівій бічній панелі натисніть на кнопку “Закриті діалоги”, щоби побачити свої закриті діалоги.
Тепер ви бачите історію звернень
Тут ви зможете швидко переглянути закриті чати.
Перейдіть до лінії звернення в операторські панелі. Докладніше: Вкладка “Лінія звернення” в ОП.
В лівій бічній панелі натисніть на кнопку “Закриті діалоги”, щоби побачити свої закриті діалоги.
Тепер ви бачите історію звернень
Тут ви побачите повну історію звернень клієнтів, у яких брав участь користувач, що переглядає список (оператор або супервайзер). Кожен діалог позначено темою та датою розмови. У верхній частині екрана можна обрати перегляд усіх діалогів або лише діалогів поточного користувача.
Вигляд закритих діалогів.
Коли ви виберете потрібний діалог, на головному екрані відкриється повна історія спілкування з цим користувачем. Ви також матимете можливість розпочати новий діалог — якщо клієнт досі підписаний на бота.
Вигляд каналу.