Действие receive_email_message используется в ботах с интеграцией почты GMAIL для получения текста сообщения и темы письма. Данные письма сохраняются в переменных email_message и email_subject, что позволяет использовать их на последующих этапах сценария.

Назначение: Это действие предназначено для автоматизации работы с входящими письмами, позволяя получать текст и тему для дальнейшей обработки. Благодаря этому в сценариях можно использовать полученные данные для выполнения различных задач на основе содержания и темы сообщений.

Получаемые переменные после выполнения действия:

• email_message: содержит текст письма, который был получен.
• email_subject: содержит тему письма.

Использование: Блок receive_email_message обычно используется в сценариях, где требуется обработать входящие письма из Gmail для их анализа или дальнейшей обработки. Например, информацию можно использовать для запуска триггеров, создания автоматических ответов или для передачи данных в другие системы.

Пример сценария:

1. Бот получает новое письмо через действие receive_email_message.
2. Текст письма анализируется с помощью ИИ для определения правильной темы запроса.
3. Письмо, вместе с определенной темой, передается в операторскую панель, где оператор видит согласованную тему обращения.