Дія receive_email_message використовується в ботах з інтеграцією пошти GMAIL для отримання тексту повідомлення та теми листа. Дані листа зберігаються у змінних email_message та email_subject, що дозволяє використовувати їх на подальших етапах сценарію.

Призначення: Ця дія призначена для автоматизації роботи з вхідними листами, дозволяючи отримувати текст і тему для подальшої обробки. Завдяки цьому у сценаріях можна використовувати отримані дані для виконання різних завдань на основі вмісту та теми повідомлень.

Отримувані змінні після виконання дії:

• email_message: містить текст листа, який був отриманий.
• email_subject: містить тему листа.

Використання: Блок receive_email_message зазвичай використовується у сценаріях, де потрібно обробити вхідні листи з Gmail для їх аналізу або подальшої обробки. Наприклад, інформацію можна використовувати для запуску тригерів, створення автоматичних відповідей або для передачі даних до інших систем.

Приклад сценарію:

1. Бот отримує новий лист через дію receive_email_message.
2. Текст листа аналізується за допомогою ШІ для визначення правильної теми запиту.
3. Лист, разом із визначеною темою, передається в операторську панель, де оператор бачить узгоджену тему звернення.