Головний екран ОП поділений на декілька блоків. При стартовому переході на головний екран виведена інформація в лівій частині. Містить в собі іконку оператора та його статус в мережі (online-зелений індикатор, offline - червоний), і далі фільтрацію діалогів за статусами, операторами та темами.

Праворуч розміщена система пошуку діалогів та загальний список активних чатів для кожного варіанту фільтра/теми.

Після вибору діалогу зі списку відкривається вся інформація по даному діалогу.

У центральній частині розташована шапка діалогу з Ім'ям та Прізвищем користувача (під час проходження реєстрації), а також темою звернення, нижче розташоване основне вікно чату з виведеними останніми діями клієнта в боті та кнопкою почати діалог.

Тему в шапці можна змінити. Для цього потрібно натиснути на іконку редагування. У вікні, що відкрилося, вибрати необхідну тему та натиснути на кнопку Зберегти. Тема при цьому зміниться в шапці, і діалог буде переміщений у ліве бічне меню тем.

В правій частині вікна розташована Інформація про клієнта (для зареєстрованих клієнтів), яка містить ПІБ, email та інші дані, які система отримує при реєстрації.

Далі, виводиться блок історії спілкування та функціонал фільтрації історії

Ще правіше може бути виведена інформація про останні дії клієнта в боті, за натисненням на кнопку "Показати останні кроки в боті".