В операторской панели отображаются Закрытые диалоги
В окне отображаются 2 вкладки, Все диалоги и Мои диалоги
На вкладке Все диалоги отображаются все диалоги, всех операторов
На вкладке Мои диалоги отображаются диалоги, в которых участвовал оператор
Присутствует Функция поиска, которая позволяет искать по номеру телефона или имени
Чаты сортируются по дате закрытия, от только что закрытого, до ранее закрытого
При выборе диалога, открывается общая история (с текстом всех обращений клиента) в центральном, большом окне.
С помощью стандартной комбинации клавиш Ctrl + F можно выполнить поиск по истории за всё время.