Цей модуль допоможе інтегрувати сценарій ConnectiveOne у свій застосунок або інший бот

Які кейси вирішує Custom Channel?

• підключити ваш існуючий бот який створено іншій системі до ConnectiveOne або розширити можливості існуючого бота завдяки ConnectiveOne - наприклад підключити панель оператора до вашого існуючого бота, або підключити Fastline AI до існуючого бота
• підключити переписку всередені CRM до ConnectiveOne
• інтегрувати внутрішні комунікаційні системи
• швидко підключати до ConnectiveOne нові канали (месенджери) з якими ще немає офіційної інтеграції
• тощо

Логіка роботи сервісу

Сервіс побудовано на послідовності HTTPs POST запитів.

Для того щоб відправити повідомлення в ConnectiveOne, ваш сервіс має відправити HTTPs POST запит певного формату (див нижче) на точку входа input_url

Для того щоб отримувати повідомлення від ConnectiveOne вам потрібно зареєструвати як точку вихода webhook custom_channel_url і побудувати обробку вхідних повідомлень та подій (events) від ConnectiveOne як описано нижче

Всю взаємодію із сценарієм, оператором, тощо робимо в ConnectiveOne як в будь-якому іншому каналі.

Загальна схема взаємодії наведена на малюнку.

Схема роботи через custom channel

Чекліст, що необхідно для інтеграції зовнішньої системи з Custom Channel в ConnectiveOne

• [ ] У вас є команда розробників на стороні зовнішньої системи, які мають досвід з REST API та JSON
• [ ] Ви можете керувати форматами запитів які надсилає та отримає ваша система