Тут наведено детальні зміни у кожній версії ConnectiveOne.

5.0.1

• Виправлено наступні помилки:

• Фільтрація діалогів з каналом “maps” без необхідності вказувати type:'comment’.

5.0.0

• Виправлено наступні помилки:
  • Виправлено помилку з перевищенням ліміту активних чатів на операторі.
  • Виправлено помилку роботи Fast Line Pro, коли клієнт пише більше одного повідомлення підряд.
  • Виправлено внесення даних статистики в Metabase.
  • Додано міжреплікову синхронізацію AJ через Pub/Sub: події actionJailCreated, actionJailUpdated, actionJailDeleted яка миттєво ретранслюються всім реплікам.
  • Додано додаткові варіанти в "Налаштування" → "Налаштування сповіщень".
  • Виправлено помилку валідації нормативів при створені скіл групи.
  • Додано можливість керувати CORS.
  • Додано можливість налаштувати copilot_bot_id та process_bot_id на рівні інстансу, на рівні конкретного бота, на рівні сценарію.
  • Додано відображення стану "Призупинено" у всіх ключових місцях UI (таблиця, правий сайдбар, колір).
  • Реалізовано новий фільтр "Призупинені" у табличному представленні тікетів.
  • Додано нову метрику TIS (Time in Status) для системи тікетів. Ця метрика відстежує час знаходження тікету у певному статусі та може викликати ескалацію при перевищенні ліміту по часу.
  • Реалізовано можливість бачити свої тікети в боті та відповідати по декільком тікетам.
  • Додано інформаційний банер на стару сторінку статистики з текстом попередження «⚠️ Увага! Ця сторінка статистики скоро перестане оновлюватись. Ми рекомендуємо перейти до нового розділу Dashboards, який повністю замінює цей функціонал».
  • Додано можливість фільтрувати звернення в ОП на боковій панелі “Фільтр”.
  • Додано [Fastline] AI SALE.
  • Додано можливість завантаження файлу в FastlinePro.
  • Додано можливість відправляти вихідні повідомлення в телеграм/вайбер через корезоїд.
  • Додано механізм звукового сповіщення для агента, якщо він не відповідає в чаті протягом 3 хвилин.

4.8.0

• Поліпшено розподіл чатів на операторів.
• Виправлено статистику, коли є пропущені чати в оператору, але немає прийнятих чатів.
• Додана валідація на числові нормативи.
• Поліпшено закриваючі статуси при закритті діалогу.
• Доданий банер, що Contact Center Pro більше не підтримується.
• Поліпшено стандартний action set.
• Додана можливість налаштувати звуковий сигнал про бездіяльність агента в чаті понад 3 хвилини.
• Додане нове налаштування в статуси діалоги — “Призупиняє метрику ТТС”. Докладніше: Призупиняє метрику ТТС (Time To Close, час до закриття) для тікетів — якщо увімкнено, то вирахування метрики TTC призупиняється до тих пір, поки статус діалогу не буде змінений на той, який передбачає прорахування метрики TTC. Корисно для статусів типу “Очікування на клієнта” чи “Заблоковано очікуванням від клієнта”..