Тут наведено детальні зміни у кожній версії ConnectiveOne.

5.0.1

• Виправлено наступні помилки:

• Фільтрація діалогів з каналом “maps” без необхідності вказувати type:'comment’.

5.0.0

• Виправлено наступні помилки:
  • Виправлено помилку з перевищенням ліміту активних чатів на операторі.
  • Виправлено помилку роботи Fast Line Pro, коли клієнт пише більше одного повідомлення підряд.
  • Виправлено внесення даних статистики в Metabase.

4.8.0

• Поліпшено розподіл чатів на операторів.
• Виправлено статистику, коли є пропущені чати в оператору, але немає прийнятих чатів.
• Додана валідація на числові нормативи.
• Поліпшено закриваючі статуси при закритті діалогу.
• Доданий банер, що Contact Center Pro більше не підтримується.
• Поліпшено стандартний action set.
• Додана можливість налаштувати звуковий сигнал про бездіяльність агента в чаті понад 3 хвилини.
• Додане нове налаштування в статуси діалоги — “Призупиняє метрику ТТС”. Докладніше: Призупиняє метрику ТТС (Time To Close, час до закриття) для тікетів — якщо увімкнено, то вирахування метрики TTC призупиняється до тих пір, поки статус діалогу не буде змінений на той, який передбачає прорахування метрики TTC. Корисно для статусів типу “Очікування на клієнта” чи “Заблоковано очікуванням від клієнта”..