Статуси операторів мають окреме меню для додавання, зміни, видалення та налаштування їхніх кольорів. Не плутайте їх зі статусами закриття діалогу: Статуси закриття діалогу.

Вибір статусу

Online

Offline

Огляд таблиці статусів

Приклад таблиці статусів

Таблиця містить такі дані:

• ID — системне поле з номером запису.
• Назва — назва статусу з можливістю сортування. За замовчуванням існує лише два статуси операторів — Online та Offline. Їх не можна видалити.
• Чи може отримувати діалоги — визначає, чи може оператор отримувати нові діалоги під час авторозподілу.
• Облік часу після закриття діалогів — при активації рахує робочий час у статистику тільки після закриття всіх діалогів.

Додавання/редагування статусів

Вікно створення/редагування статусів

1. Назва статусу — введіть назву статусу.
2. Колір статусу — виберіть колір статусу. Докладніше: Налаштування кольорів в різних полях.
3. Прапорець "Чи може отримувати діалоги" — якщо активувати цю опцію, оператор із цим статусом зможе брати діалоги та враховуватиметься при авторозподіленні. Якщо опція неактивна, оператор не зможе приймати діалоги, і вони не будуть автоматично розподілятися на нього
4. Прапорець “Облік часу після закриття діалогів” — якщо активувати цю опцію, час роботи оператора в цьому статусі буде враховуватись у статистику тільки після того, як він закриє всі активні діалоги. Це корисно для статусів на кшталт "Перерва" або "Обід", коли оператор повинен спочатку завершити всі поточні діалоги.

Видалення статусу

Статуси Online та Offline неможливо видалити, тоді як усі інші статуси можна.