Кейси запуску сценарію з зовнішньої системи

Вам потрібно, щоб подія в зовнішній системі призводила до того, щоб бот відправив щось користувачу. Для чого це може бути потрібно:

• Повідомлення клієнта про статус замовлення/доставки

  Користувач зробив замовлення та бажає отримувати повідомлення про те, що что замовлення скомплектоване, відправлене, доставлене тощо

• Опитування задоволеності

  Через деякий час після того, як послуга була надана або товар доставлений ви пропонуєте клієнту оцінити якість послуги та пройти невелике опитування

• Нагадування про необхідність оплати

• Пропозиція повторити замовлення

• Та багато іншого

Також це може бути просто інтеграційний процес, не персоналізований для користувача. Наприклад синхронізація довідників, тощо.

Загальна схема інтеграції

Схема інтеграції

Як загалом вирішуються такі завдання:

1. У своїй CRM/ERP ви створюєте webhook або тригер, який відправляє виклик на спеціальний url Kwizbot
2. В параметрах цього виклику буде прописаний бот та точка входу, яку потрібно викликати в сценарії, а також id користувача та канал (месенджер). В запиті можна буде передати додаткові данні, які будуть доступні в сценарії або просте повідомлення.
3. Kwizbot отримавши такий запит запустить сценарій для зазначеного користувача з зазначеної точки.

Швидкий запуск за допомогою Entry Point API link

У будь-якій точки входу (Entry Point) є API URL на який можна відправити POST або GET запит

API URL точки входу