Зайдите в Настройки операторской панели, раздел Пользователи

Пользователи операторской панели

Зайдите в карточку каждого пользователя и в параметры “Скилл-группы” укажите нужные скилл-группы

Параметр скилл-группы

Выбор нужной скилл-группы пользователя