Налаштування активного бота

Встановлення токенів месенджерів та керування мовами бота

Токени — це унікальні ключі, які надаються месенджером при реєстрації бота. Вони необхідні для підключення вашого бота до відповідних месенджерів.

Налаштування бота

Додавання мови до бота

Щоб додати нову мову для вашого бота, виконайте такі кроки:

Натисніть кнопку "Додати мову".
У вікні, що з’явиться, введіть назву мови та її код.
Натисніть "Зберегти".
У розділі "Використовується в боті" переконайтеся, що галочка "Активний" стоїть.

Це дозволить вашому боту почати працювати з новою мовою.

Для додавання мови існуючому боту необхідно клікнути на кнопку "додати мову", у вікні, що відкриється, ввести назву та код мови, та клікнути на кнопку "зберегти". У блоці "використовується в боті" необхідно, щоб стояла галочка "активний".

Налаштування вибору мови

Про те, як прив’язати канал до Kwizbot читайте тут Як підключити канали звʼязку

Налаштування службових ботів

У цьому розділі ви можете налаштувати боти, які допомагають вашим операторам ефективно обробляти звернення клієнтів.

Доступні типи ботів:

Copilot-бот: Штучний інтелект, який надає підказки та рекомендації оператору під час обробки звернень.
Process-бот: Автоматизує виконання певних дій, таких як передавання даних у CRM або виконання макросів процесу.