В операторской панели, когда активный диалог, доступна кнопка Показать последние шаги в боте.

Кнопка Показать последние шаги в боте

При нажатии на нее, открывается дополнительное окно, с информацией о последних шагах пользователя в боте

Открытые последние шаги пользователя в боте

Если шагов очень много, можно нажать на кнопку Показать больше, в этом случае отобразятся дополнительные шаги пользователя