Для этого необходимо перейти в раздел “Операторская панель - настройки” во вкладку “Темы”. Там будет список существующих тем с возможностью их редактирования или удаления. Для того, чтобы создать новую тему необходимо нажать на синюю кнопку с плюсом - “Добавить тему”.

После этого откроется окно с полями для заполнения. Необходимо заполнить такие поля: уникальный идентификатор темы (придумать самостоятельно) и название темы на всех доступных языках (как тема будет отображаться в ОП). После чего нажать “Сохранить”.

Для создания подтемы алгоритм полностью аналогичный:

Необходимо перейти в раздел “Операторская панель - настройки” во вкладку “Темы”. Для того, чтобы создать новую подтему необходимо нажать на синюю кнопку с плюсом - “Добавить тему”.

Необходимо заполнить такие поля: уникальный идентификатор подтемы (придумать самостоятельно), название подтемы на всех доступных языках и указать для какой темы будет созданная подтема, выбрав из списка доступных. Нажать “Сохранить”.

Созданные темы и подтемы необходимо внести в одну скилл группу, после чего присвоить ее оператору, чтобы они ему отображались в операторской панели.