В операторской панели, доступна История шагов пользователя бота

Для это, после начала диалога у Оператора появляется кнопка Показать последние шаги в боте

Кнопка Показать последние шаги в боте

При нажатии на кнопку, открывается информация с шагами пользователя в боте.

История шагов

Так же присутствуют кнопка Показать больше, при нажатии на которую загрузятся дополнительные шаги пользователя в боте. Таким образом можно увидеть всю историю шагов пользователя в боте

Так же присутствует кнопка иконкой Обновить, при нажатии на которую загрузятся новые, сделаные шаги пользователя в боте