<aside> ⚠️

Зверніть увагу

Реакції на повідомлення доступні лише для таких каналів:

• Instagram Direct
• Telegram

❗ У Facebook реакції наразі не підтримуються.

❗ У Instagram коментарях реакції не працюють.

</aside>

Як поставити реакцію

Щоб додати реакцію до повідомлення:

1. Наведіть курсор на повідомлення.

2. Натисніть на іконку з емодзі (приклад нижче).

   Приклад інтерфейсу:

3. Оберіть реакцію зі списку.

Якщо клієнт ставить реакцію на повідомлення оператора, вона з’являється безпосередньо під цим повідомленням.

Приклад інтерфейсу, щоб залишити реакцію на повідомлення, натисніть на іконку смайлика праворуч

Особливості роботи реакцій

Instagram

• Можлива лише одна реакція зі сторони оператора.
• Реакції працюють лише для повідомлень у Direct. У коментарях Instagram ця функція не підтримується.

Facebook

• Реакції зі сторони оператора наразі не підтримуються.

Telegram

• Якщо бот вже раніше був підключений, то для початку роботи з реакціями необхідно перепідвʼязати токен бота.
• Преміум-реакції в Telegram (наприклад, з підпискою Telegram Premium) не відображаються.

Загальні моменти

• Якщо і клієнт, і оператор ставлять реакції на одне повідомлення, у чаті відображається лише остання з них.
• При надсиланні кількох зображень (або зображень із підписами), вони надходять як окремі повідомлення. Реакція застосовується тільки до останнього з них.