Табличний вигляд дозволяє дивитися список чатів та тікетів. Також можна відфільтрувати та приховати поля за бажанням.

Як знайти табличний вигляд?

Знаходячись в операторській панелі виберіть табличний вигляд.

Місцезнаходження табличного вигляду виділено червоним прямокутником.

Огляд табличного вигляду

Приклад табличного вигляду

1. Оберіть напрямок бота — виберіть бота, в якому ви хочете подивитися чати/тікети.
2. Оберіть тематику — виберіть конкретну тему, по якій ви хочете відфільтрувати всі рядки. Зверніть увагу, що, якщо увімкнені “тікети з полями” та вибрана тематика містить додаткові (динамічні) поля, то в таблицю додадуться стовпчики з вибраної тематики.
3. Тікети з полями — увімкнений прапорець означає, що будуть показуватися тільки тікети (навіть ті, в яких теми без динамічних полів). Зверніть увагу, що, якщо увімкнені “тікети з полями” та вибрана тематика містить додаткові (динамічні) поля, то в таблицю додадуться стовпчики з вибраної тематики.
4. Оновити — натисніть на цю кнопку, якщо ви хочете оновити дані без перезавантаження сторінки.
5. Пагінація — порядкова номерація сторінок. Тут можна налаштувати кількість рядків на одній сторінці або перейти на іншу сторінку.

• 6. Приховати — дозволяє приховати або змінити порядок полів.
• 7. Фільтр — відкриває вкладку фільтр (червоний прямокутник під номером 13).
• 8. Додати — дозволяє написати у внутрішній чат, клієнту, створити тікет чи відправити електронний лист.

1. Усі колонки — сірим прямокутником виділені всі колонки, які є при виборі прапорця “тікети з полями”.
2. Перейти до чату/тікету — іконка дозволяє перейти до чату чи тікету клієнта.

• 11. Вибрати процес — дозволяє вибрати і запустити процес, який якось обробить ваш тікет.

1. Колонки тікета — колонки, які додалися до таблиці після увімкненого прапорця “Тікети з полями”. Відповідно всі інші колони — це колонки, які є в чаті.