Діалоги каналу пошти в операторській панелі відображаються відмінно від інших діалогів і мають додатковий функціонал. Також існує можливість додавання до відправлених листів підпису (якщо необхідно).
Після підключення нового каналу пошти, листи починають приходити з моменту підключення (дата та час), і також починають відображатися в операторській панелі не одразу, а протягом перших 5 хвилин по 1 листу кожні 10 секунд з моменту підключення. Це відбувається тільки при підключенні пошти як каналу в налаштуваннях бота.
В операторській панелі відображається тема листа та відправник
Відображення теми листа та відправника
При наведенні на повідомлення клієнта відображається додаткова іконка пошти
Іконка пошти
Після натискання на іконку відкриваються додаткові кнопки розширеного функціоналу
Розширений функціонал
Повідомлення відображаються без фону, також присутня кнопка розширити вид, яка збільшує повідомлення.
Кнопка розширити вид
Після натискання на кнопку розширити вид відкриється модальне вікно з текстом листа
Модальне вікно розширеного виду
В історії діалогів також відображається кнопка розширити вид, для відкриття повідомлення в окремому модальному вікні.
Після відповіді клієнту, діалог не закривається автоматично. Діалог закривається тільки вручну. Якщо клієнт відповість на лист, він прийде в цей же активний діалог. Якщо діалог буде закрито, то при відповіді клієнту буде створено новий діалог.
При натисканні на кнопку відповісти, відкривається меню відповіді, де вказана адреса для відповіді. У текстовому полі можна додати нові адреси або змінити поточні.