Диалоги канала почта в операторской панели отображаются отлично от других диалогов и имеет дополнительный функционал. Так же существует возможность добавления к отправленным письмам подписи (если необходимо).
После подключения нового канала почты, письма начинаю приходить с момента подключения (дата и время), и также начинают отображаться в операторской панели не сразу, а в течении первых 5 минут по 1 письму каждые 10 секунд с момента подключения. Это происходит только при подключении почты как канала в настройках бота.
В операторской панели отображается тема письма и отправитель
Отображение темы письма и отправителя
При наведении на сообщение клиента отображаются дополнительная иконка почты
Иконка почты
После нажатия на иконку открывается дополнительные кнопки расширенного функционала
Расширенный функционал
Сообщения отображаются без фона, так же присутствует кнопка расширить вид, который увеличивает сообщение.
Кнопка расширить вид
После нажатия на кнопку расширить вид откроется модальное окно с текстом письма
Модальное окно расширенного вида
В истории диалогов, так же отображается кнопка расширить вид, для открытия сообщения в отдельном модальном окне.
После ответа клиенту, диалог не закрывается автоматически. Диалог закрывается только вручную. Если клиент ответит на письмо, оно придет в этот же активный диалог. Если диалог будет закрыт, то при ответе клиенту будет создан новый диалог.
При нажатии на кнопку ответить, открывается меню ответа, где указан адрес для ответа. В текстовом поле можно добавить новые адреса или изменить текущие.