Ця сторінка містить базу метрик для оцінювання ефективності роботи операторів контакт-центру, аналізу звернень та взаємодій із клієнтами. Метрики охоплюють різні аспекти діяльності, такі як кількість створених, прийнятих і пропущених діалогів, навантаження на операторів, а також їхню залученість до обробки звернень.
Документація структурована за дашбордами