Для изменения настроек ОП переходим в раздел Операторская панель (настройки)
По умолчанию переходим на вкладку Пользователи. На странице отображены все пользователи в системе, а также информация по настройкам каждого из них
Для добавления нового пользователя нажимаем на кнопку Добавить пользователя
В открывшемся окне заполняем все необходимые поля
Какую роль выбрать при создании нового пользователя можно посмотреть здесь:
Поле максимальное кол-во диалогов показывает кол-во диалогов в которых одновременно может участвовать оператор.
Так же можно добавить аватар для оператора. Стоит учитывать, что для того, чтобы аватар оператора отображался в чате с пользователем в viber, его размер должен быть до 100 кб.
Таким образом, при подключении оператора к чату, пользователю будет отображаться его имя и аватар. Обратите внимание, что данная функция реализована для viber.
Для редактирования необходимо выбрать пользователя и перейти в режим редактирования - окно редактирования содержит такие же поля, как и окно добавления, однако они предзаполнены информацией
В настройках пользователя можно указать поведение статуса активности оператора (например Онлайн или Оффлайн)